對于目前的大多數(shù)空氣壓縮機服務(wù)組織(企業(yè))而言,多年來(特別是2002-2012的黃金十年),氣壓縮機整機業(yè)務(wù)的高速增長成為企業(yè)的重點關(guān)注,相比之下,對于售后服務(wù)的管理基本上是傳統(tǒng)和粗放式的。大多服務(wù)組織(企業(yè))都不了解,也沒有系統(tǒng)的對于自己的服務(wù)成本和效率真正考慮過。對于中原地區(qū)而言,離心空壓機的售后服務(wù)業(yè)務(wù)利潤遠遠小于整機出售所得,這也是許多離心式空壓機保養(yǎng)服務(wù)企業(yè)越來越傾向于銷售方面,導(dǎo)致該行業(yè)技術(shù)性維修人才的短缺。同樣,在許多空壓機網(wǎng)站中對于維修技術(shù)方面的文章更新頻率也不如新機型更新?lián)Q代快,總結(jié)這些原因只能說明,市場需求是決定行業(yè)走向的重要因素。
近年來,空氣壓縮機售后服務(wù)市場已經(jīng)形成了所謂的“服務(wù)人工免費”或“服務(wù)人工已經(jīng)總包在服務(wù)合同中”這種在用戶中的“普遍認知”。即直接體現(xiàn)在“很難”收取服務(wù)人工費用,進而無法直接“體現(xiàn)”人工服務(wù)的價值。而服務(wù)中的零備件由于市場競爭加劇和信息對等度的提升(特別是借助互聯(lián)網(wǎng)工具),透明度加大,過去的“高利潤”逐漸趨向“合理利潤”,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中用零備件利潤“貼補”人工成本的方式無法持續(xù)。在每個行業(yè)中,也不難發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律。
對于大型設(shè)備離心式空壓機來說,日常的保養(yǎng)計劃以及相對應(yīng)的技術(shù)人員配備是必需的,這也同時要求離心空壓機行業(yè)的售后技術(shù)人員的專業(yè)技能必須通過考核,在售后維修市場中,如果出現(xiàn)免費檢修甚至更換零部件低于市場價格許多的現(xiàn)象,那就要警惕該服務(wù)組織的可靠性。